La qualité des adresses emails

Lorsqu'on est amené à gérer une base d'emails, la qualité des adresses peut rapidement être dégradée. Sans ajout de données "fraîches", l'attrition et le cycle de vie de vos clients / prospects amènera nécessairement à une dégradation de votre base. Dès lors, chaque nouvelle adresse email est importante.
De quelles ressources disposez-vous pour garantir la qualité de vos adresses email en base ?

Double opt-in
Le double opt-in est une méthode consistant à obtenir le consentement de l'utilisateur en lui envoyant un email sur l'adresse qu'il a enregistrée. Cela permet de confirmer que l'adresse email utilisée appartient bien à la bonne personne, et c'est une méthode (quasiment) imparable.

N'achetez pas de listes
Ou plutôt, évitez. Vous n'avez aucune garantie quant à la qualité des listes que vous achetez, et si vous pensez pouvoir les (re)valider, vous vous trompez.Si vous souhaitez être considéré comme un spammeur, libre à vous, mais en tout cas j'éviterais... Vous pensez vraiment avoir le droit d'envoyer des emails commerciaux à des adresses que ne sont pas optin ?

Ne ré-activez pas vos adresses bouncées
Votre routeur dispose probablement d'un outil permettant de tracker les SOFT ou les HARD bounces, et d'invalider les adresses emails concernées par ce phénomène (les règles peuvent varier). Certains routeurs proposent même de remettre ces adresses en tant qu'actives. Bien sur, quelques unes d'entre elles peuvent avoir été inactivées après un problème (les FAI ne sont pas à l'abri des erreurs), mais comment le savoir ? Risqueriez -vous la réputation de votre domaine / IP pour récupérer 10% de vos adresses ?

Laissez votre routeur faire le boulot pour vous
Ayez confiance en votre routeur. Laissez-le gérer les adresses email et invalider celles qu'il faut.Virer des adresses emails incorrectes permet de maintenir une liste propre, et préserver votre réputation.

Engagez un dialogue avec vos clients
Pas la peine d'être focalisé sur chaque adresse email, ce n'est plus la peine. La tendance du marché est plutôt de dialoguer avec vos clients, et surtout d'étre sensible à leur engagement. Votre réputation n'en sera que meilleure. Avez vous mis en place un cycle de vos clients ? Gérez vous vos inactifs (les anciens cliqueurs ou ouvreurs) ? Ces pistes peuvent être explorées, comme bien d'autres.


En conclusion, j'espère que ces informations vous seront utiles. Il n'y a pas de solution miracle de re-validation d'adresses email, donc ne croyez pas tout ce qu'on peut vous vendre. N'hésitez pas à partager vos expériences dans les commentaires.

Article librement traduit de Spamresource

Facebook lance sa messagerie

Vous avez déjà probablement entendu parler du fait que Facebook a lancé son service de messagerie (@facebook.com) auquel vous pouvez d'ailleurs postuler ici.

Qu'en est-il réellement ?

Déjà, Facebook ne se positionne pas comme un nouveau service d'emails, mais plutôt intègre l'email comme une composante de la communication sociale. A ce titre, l'email se positionne ici en complément des possibilités déjà existantes, comme la messagerie instantanée ou les SMS.

L'idée est ici de pouvoir centraliser tous les modes de communication dans une seule interface. Vous envoyez un email à un ami sur sa nouvelle adresse @Facebook, et, s'il est connecté, il pourra vous répondre directement, comme sur un tchat.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Bonne question :) Et surtout: quel va être l'impact de cette nouvelle messagerie sur les médias sociaux ? Je me rappelle du coup d'épée dans l'eau de Google avec Wave, espérons que la tentative de Facebook sera plus heureuse. Par exemple, les emails HTML seront une difficulté importante que Facebook devra pouvoir surmonter. La gestion des Spams, et autres écueils de l'email reste encore obscure et je n'ai pas pu trouver d'information à ce sujet. Par exemple, quelle serait la relation entre les pages dont je suis fan et les emails que je vais recevoir?

En conclusion, le service reste à tester. Je ne mets pas du tout en doute la capacité de Facebook à faire face à ses -futurs- problème et suis persuadé que la communication entre 'amis' en sera facilitée. En revanche,
les emails commerciaux auront peut-être plus de mal à s'imposer... à moins que Facebook ne devienne un nouvel acteur incontournable et impose ses propres standards sur un marché déjà bien inégal.

Vous trouverez des infos très intéressantes à ce sujet sur le blog d'Emarketinglicious.

Il fallait bien commencer quelque part

Bonjour à vous. Si vous arrivez sur ce message, c'est -a priori- que vous êtes arrivés ici par erreur dans la mesure où je n'ai pas commencé le boulot de référencement de ce blog.
Quoiqu'il en soit, ce premier article est juste dédié à vous présenter sommairement le contenu à venir du blog, à savoir :

• des best practices sur l'email marketing
• des news concernant les principaux ESP (Email Service Providers) du marché
• des revues de newsletters, bonnes ou moins bonnes
• etc, etc.

Donc, je vous souhaite d'ores et déjà bonne lecture. N'hésitez pas à parler de ce blog autour de vous.