Facilitez le désabonnement !

Comment avoir un message clair, avec une belle créa, un sujet percutant, et malgré tout se faire déclarer en Spam ? En ne facilitant pas le désabonnement. Rien de plus désagréable que d'avoir, en lieu et place d'un lien "Désabonnez-vous", un lien "Gestion des préférences" qui nécessite de rentrer un nom d'utilisateur et un mot de passe, rien que pour se désabonner.

Cela ne semble pas grand chose pour les utilisateurs d'ordinateurs, mais je vous assure que la peinibilité est augmentée pour les utilisateurs de smartphone. Devoir entrer des identifiants, rien que pour se désabonner, peut amener à une grande (et je sais de quoi je parle) frustration.

Dernier exemple en date: Virgin. Déjà le lien n'est pas super visible :

Mais en plus, la page de destination nécessite des identifiants:

Et là, c'est le drame.

Entendons nous bien. Je n'ai rien contre un lien "gestion des préférences", au contraire, si je peux accéder directement à un formulaire me permettant de me désabonner, ou de choisir ma pression commerciale, etc... Des sociétés font ça très bien par le biais d'un identifiant unique codé, passé dans le lien, qui permet à l'utilisateur d'être automatiquement reconnu par le site.

En l'occurence, ce n'était pas ça pourVirgin. Du coup, bam. SPAM.